Штат по ролям. У каждой - должностная инструкция и результат.
Агент - роль с зоной ответственности и измеримым результатом. Такого сотрудника можно принять на работу.
Роли штата - на одном ядре
Рекрутёр
Ведёт кандидата от отклика до шортлиста: диалог 24/7, скрининг, первичное интервью, досье и букинг.
Вакансия закрывается в 4 раза быстрее.
AI-оператор контакт-центра
Принимает и ведёт обращения клиентов, отвечает мгновенно, эскалирует спорное человеку.
Каждое обращение получает ответ; сложное уходит человеку.
Онбординг-менеджер
Подхватывает сотрудника после оффера: адаптация, документы, первые задачи.
Адаптация стартует без ручного переноса - память общая с рекрутёром.
Сервис-деск / ITSM
Принимает внутренние заявки, решает типовое, маршрутизирует сложное.
Типовые обращения закрываются без очереди к людям.
Ассистент знаний
Отвечает по базе знаний компании - внутри контура, без утечки наружу.
Ответ по внутренним данным - не покидая периметр.
SDR / квалификация лидов
Квалифицирует входящие лиды и назначает встречи менеджеру.
Менеджер работает только с квалифицированными лидами.
Логист
Ведёт заказы и статусы доставки, снимает рутину с операционистов.
Статусы под контролем - без ручного обзвона.
Бэк-офис
Обрабатывает документооборот и сверки по правилам компании.
Рутинные сверки - без ручной обработки.
Рекрутёр → Онбординг
Рекрутёр закрыл вакансию - онбординг подхватил адаптацию. Без ручного переноса: память о кандидате общая между агентами.
Рекрутёр
Ведёт кандидата от отклика до шортлиста: диалог 24/7, скрининг, первичное интервью, досье и букинг.
L2 · Оркестрация - ядро
Онбординг-менеджер
Адаптация стартует без ручного переноса - память общая с рекрутёром.
Дорожная карта - это направление, а не обязательства по датам и ценам.
Что умеет рекрутёр в проде
Диалог с кандидатом 24/7
Отвечает на каждый отклик за минуты, ведёт диалог в мессенджерах и доводит кандидата до следующего шага.
Скрининг и оценка
Разбирает поток резюме по критериям вакансии и собирает шорт-лист - рекрутёр смотрит только сильных.
AI-интервью
Проводит первичное интервью в удобное кандидату время и передаёт человеку структурированную оценку.
Аналитика воронки
Показывает, где процесс теряет кандидатов, и меряет эффект внедрения в цифрах, а не в ощущениях.
Оценка кандидата
Собирает переписку, оценки и итоги интервью в один документ - решение принимается по фактам.
Календарь и букинг
Сам согласует слоты и назначает встречи - без пинг-понга письмами между кандидатом и командой.
Начнём с одного процесса на платформе. Обсудим ваш?
30 минут с инженером. Разберём 1-2 ваших процесса и честно скажем, что переводить на штат, что окупится, а что трогать не стоит.
Не спамим и не передаём данные третьим лицам. 152-ФЗ. Отвечаем в течение рабочего дня.